Course Management: Dynamics 365 voor onderwijsinstellingen

Course Management voor commerciële opleiders

Als commercieel opleidingsinstituut ben je, net als andere commerciële bedrijven, afhankelijk van je klanten. Hoe beter jij je klanten bedient, hoe groter je instituut kan groeien. Een belangrijke manier om dat voor elkaar te krijgen, is door je bedrijfsprocessen te verbeteren. Daarvoor is Dynamics 365 zeer geschikt, maar een complete implementatie vraagt om een investering die niet voor elk opleidingsinstituut haalbaar is. Daarom hebben we bij BEND 20 jaar aan ervaring gebundeld in een template dat zowel je commerciële als operationele processen ondersteunt. We noemen dit Course Management en we vertellen je graag wat wij denken dat je eraan kunt hebben.

Basisfuncties CRM

De basis van Dynamics 365 wordt gevormd door de uitgebreide CRM-functionaliteiten. Dit hebben we voor het grootste gedeelte meegenomen in Course Management. Het uitgangspunt is altijd dat je alle relevante informatie over klanten eenvoudig op een centrale plek terug kunt vinden. Zo is informatie over deze klanten en potentiële cursisten voor iedereen beschikbaar. Uiteraard is het mogelijk om via autorisaties te bepalen wie welke informatie mag inzien en muteren.

Eenmalig en centraal vastleggen van persoonsgegevens
Inzicht in deelnames
Centrale opbouw van dossier en klantcontacten.
Geavanceerde CRM-functies zoals mailings en facturering

Cursusadministratie

Course Management biedt ondersteuning aan het gehele proces rondom de organisatie van een cursus, of dat nu een open training, in company-training, nascholing, leergangseminar of examen is. Op basis van een opleidingsproduct met basisgegevens, is het mogelijk om snel een cursus te organiseren en docenten te plannen. Het inrichten van de cursus is flexibel en bij het plannen worden organisatorische zaken zo veel mogelijk automatisch afgehandeld.

Cursusplanning op basis van producten
Workflows en procesafhandeling volgens vaste draaiboeken
Variabele kostenstructuur met betrekking tot prijzen en kortingen
Begroting door registratie van kosten, opbrengsten en overige KPI’s

Self-service via websites

Course Management kan eenvoudig aan je websites gekoppeld worden. Denk bijvoorbeeld aan cursusroosters en productinformatie. Ook zijn er uitgebreide mogelijkheden om het aanmeldproces volledig via de website te laten verlopen. Er worden automatische bevestigingen, certificaten en evaluaties verzonden, en ook de financiële afhandeling verloopt grotendeels vanzelf. Uiteraard kunnen cursisten ook eenvoudig, veilig en snel betalen via je website.

Presentatie van alle relevante cursusinformatie op je websites
Een gepersonaliseerde beveiligde omgeving voor cursisten en docenten
Workflows voor automatische communicatie met deelnemer
Geautomatiseerd inschrijfproces via website

Overige aandachtsgebieden

Naast CRM, cursusadministratie en self-service via websites kun je Course Management ook gebruiken voor uitgebreide managementinformatie, marketing- en verkoopdoeleinden en het gehele financiële proces. We laten je in een demo graag zien wat er allemaal mogelijk is en hoe het jouw opleidingsinstituut verder kan helpen!

Afstemming op jouw instituut

Kies je voor Course Management, dan kies je voor een standaardpakket dat zo veel mogelijk op jouw instituut wordt afgestemd. Op die manier houden we de kosten voor je in bedwang, wat vooral voor kleinere opleidingsinstituten prettig werken is. We werken graag in korte sprints, waarin we volgens een vast implementatieproces een aantal stappen doorlopen. We beginnen bijvoorbeeld met het bespreken van je eisen en wensen en het in kaart brengen van je bedrijfsprocessen, terwijl we later in het proces de meer technische werkzaamheden uitvoeren.

Kennisoverdracht en begeleiding

Daarbij houden we nauw contact, zodat je steeds op de hoogte blijft van de stappen die we zetten. Uiteraard nemen we de eindgebruikers ook mee in de ontwikkeling, zodat zij na de implementatie direct met het nieuwe systeem aan de slag kunnen. We zorgen voor de juiste kennisoverdracht, begeleiding en training van je medewerkers.

De specialisten van BEND

BEND staat voor een nuchtere mentaliteit, onze specialisten weten van aanpakken. We zijn flexibel, in staat om snel te schakelen en vinden een goede klik met onze opdrachtgevers erg belangrijk. Zo zorgen we ervoor dat we samen de volgende stap in de groei van je organisatie kunnen zetten.

Course Management voor commerciële opleiders

De belangrijkste functies

Het is een cloudoplossing

Eenvoudig te koppelen

Verregaand geïntegreerd

Hier gebruik je Course Management voor