Over Microsoft Dynamics 365

BEND ondersteunt organisaties bij de implementatie van Microsoft Dynamics 365. Maar wat is Microsoft Dynamics 365 eigenlijk?

Dynamics 365 is een verzameling zakelijke apps voor allerlei bedrijven. De basis van het pakket, dat eerder Microsoft Dynamics CRM heette, is het centraal opslaan en beheren van de gegevens van relaties en klanten. Daarnaast is de software uitgebreid met functies die je bedrijfsprocessen op het gebied van marketing, verkoop en services optimaliseren.

Met Dynamics 365 kun je optimaal invulling geven aan de digitale transformatie, zodat je je concurrenten voorblijft.

Voordelen van Dynamics 365 

Dynamics 365 heeft een aantal grote voordelen voor bedrijven: 

• De oplossing is flexibel. Op- en afschalen is eenvoudig, het pakket groeit makkelijk met je bedrijf mee. 
• Geen onnodige licentiekosten, je betaalt alleen voor wat je nodig hebt, 

• Alle apps die je nodig hebt, zijn beschikbaar in hetzelfde platform. 
• Hoog gebruiksgemak, omdat het net zo gebruiksvriendelijk is als Office. 

Uit welke apps bestaat Dynamics 365? 

Microsoft Dynamics 365 bestaat uit 7 apps. Met deze apps haal je een totaaloplossing in huis ter ondersteuning van praktisch alle bedrijfsprocessen. Het gaat om de volgende apps: 

• Sales 
• Marketing 
• Operations 
• Field Service 
• Customer Service 

• Project Service Automation 
• Finance 

Waar het pakket in het bijzonder in uitblinkt, is de naadloze integratie tussen de apps en andere pakketten van Microsoft. Dat betekent bijvoorbeeld dat je artikelinformatie direct kunt inzien in Outlook of klantinformatie direct in Word kunt gebruiken voor het maken van een offerte. Op deze manier worden bedrijfsprocessen verregaand gestroomlijnd. Taken worden hierdoor sneller en kwalitatief beter afgewerkt, wat de algemene dienstverlening ten goede komt. 

Een belangrijk onderdeel van Dynamics 365 is de CRM-module. Deze module helpt je bij het stroomlijnen van je verkoopprocessen, geeft inzicht in de effectiviteit van je  marketingactiviteiten en optimaliseert de dienstverlening aan je klanten. Alle gegevens die je nodig hebt, staan overzichtelijk bij elkaar in dezelfde module. Zo krijg je waardevolle inzichten die je anders eenvoudig over het hoofd had gezien.