• Cursusmanagement BEND CRM

  • Cursusmanagement

    CRM voor opleidingsinstituten


Cursusmanagement

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someonePrint this page

Als het goed is draait het binnen een opleidingsinstituut alles om de (potentiële) cursist. Of het nu gaat om de accountmanagers, marketingmedewerkers, planners, het secretariaat, medewerkers van de afdeling financiën of trainers, allemaal hebben ze contact met de cursist of de potentiële cursist.

Met de BEND Cursus Relatie Manager staat de cursist centraal en worden alle commerciële, administratieve en operationele processen van een opleidingsinstituut ondersteund. De BEND Cursus Relatie Manager is volledig gebaseerd op de standaard Microsoft Dynamics CRM software. Door de Microsoft standaarden is het de meest gebruiksvriendelijke totaaloplossing om alle processen van een opleidingsinstituut te automatiseren.

De software helpt om uw strategische doelen te vertalen naar concrete marketingacties en beidt ondersteuning in de uitvoerende werkzaamheden. Dit levert een gestructureerde werkwijze op en geeft de juiste managementinformatie om het beleid binnen uw organisatie te bepalen. Een totaaloplossing voor:

  • Relatiebeheer, cursistenadministratie
  • Verkoop
  • Marketing
  • Cursusmanagement en planning
  • Managementinformatie

Een praktijkvoorbeeld: CRM bij de SOMT

Om een kwaliteitsverbetering in haar dienstverlening te realiseren en tot een meer proactieve benadering richting de klant over te kunnen gaan, zocht de SOMT naar een nieuw studenten- en planningsysteem (opleiding- en stageplanning). Het nieuwe systeem moest goed aansluiten bij de huidige in gebruik zijnde systemen en eenvoudig zijn in het dagelijkse gebruik.

Als implementatiepartner koos de SOMT voor BEND. De implementatie ervaring van BEND bij branchegenoten betekende voor de SOMT een goede ondersteuning bij de inrichting van processen en veranderingen. En daarnaast zekerheid over de werking van de software, wijze van implementatie, voortgang en investering.

Lees verder

Relatiebeheer

De basis van Microsoft Dynamics 365 bestaat uit het centraal vastleggen van relatiegegevens en klantcontacten. Hierbij kunnen medewerkers gewoon (blijven) werken vanuit hun vertrouwde Office omgeving en zijn de volgende functionaliteiten beschikbaar:

  • Eenmalig en centrale vastlegging van relatie en cursistgegevens.
  • Klantcontacten en mailingen.
  • Cursushistorie zoals cijfers, aanwezigheid en afgenomen cursussen.
  • Facturering (optioneel koppeling met financieel systeem).

Cursusplanning

De BEND Cursus Relatie Manager helpt bij het creëren van een optimale bezetting van de resources en het snel en foutloos plannen van zowel In Company, Open rooster trainingen of projecten:
  • Plannen van cursussen en resources
  • inschrijvingsproces
  • integratie websites/portals
  • “De implementatie ervaring van BEND bij branchegenoten betekende voor de SOMT een goede ondersteuning bij de inrichting van processen en veranderingen. En daarnaast zekerheid over de werking van de software, wijze van implementatie, voortgang en investering.”

    SOMTMarijke Smeets - Projectleider CRM



    “Tijdens de eerste kennismaking met Microsoft CRM, viel met name de eenvoud en gebruiksvriendelijkheid op. Gewoon kunnen werken vanuit Outlook, waardoor er geen drempels meer zijn voor de gebruikers om snel en eenvoudig relatiegegevens en klantcontacten op te zoeken en bij te houden.”

    Groninger-LandschapGebruikers bij Het Groninger Landschap

Uw cursisten in kaart met Microsoft Dynamics 365

Als opleider heeft u baat bij het eenvoudig en centraal beheren van uw cursisten, klantcontacten, en contact met potentiële cursisten.

In dit whitepaper laten we zien waarom het vastleggen van gegevens zo belangrijk is en op welke manier u de gegevens bijvoorbeeld kunt gebruiken in uw marketing strategie. Maar ook hoe u deze gegevens kunt gebruiken in het maken van een goede cursusplanning. Tot slot lichten we een aantal tools toe die wij (uit ervaring) specifiek voor opleiders hebben ontwikkeld als toevoeging aan Microsoft Dynamics 365.

  • Basis: vastleggen van gegevens
  • De cursist bepaalt
  • Marketing
  • Planning
  • Tools