Met deze drie tips haal je meer uit je relatiegegevens!
In deze blog geef ik je een aantal tips om je relatiegegevens optimaal te benutten. Want relatiegegevens zijn de kroonjuwelen van je organisatie. Als ondernemer wil je inzicht in je (potentiële) klanten. Welke behoeftes ze hebben, welke zorgen er leven. En natuurlijk ook; hoe en waarmee je ze kunt bereiken.
Kom langs bij BEND CRM op de Promotiedagen!
Net als vorig jaar is BEND CRM ook dit jaar weer aanwezig op de Promotiedagen, het grootste zakelijke evenement van Noord-Nederland. De Promotiedagen zijn op 8 en 9 november in Martiniplaza Groningen en samen met meer dan 550 andere bedrijven zijn wij hier te vinden. Wilt u kennismaken met Microsoft Dynamics CRM en de mogelijkheden die deze CRM-software uw organisatie te bieden heeft? Kom dan vooral even bij ons langs, u kunt ons vinden op beursstand 6004.
CRM nog geen gemeengoed bij bedrijven
Door de hoeveelheid data van tegenwoordig, de hogere verwachtingen van klanten wat betreft service en het belang van het vasthouden van klanten, volstaat het bijhouden van klantgegevens in bijvoorbeeld Excel steeds minder. Het overzicht raakt kwijt, er kan weinig gedaan worden met de data en het is veel handmatig werk. Een CRM-systeem om centraal klantinformatie op te slaan, lijkt dan ook een logische keuze, maar toch zet nog lang niet elke organisatie dit in.
Dynamics 365 (CRM) helpt bij de naleving van de nieuwe GDPR wet!
Op 25 mei gaat in heel Europa de nieuwe privacywet in. Deze ‘Algemene verordening gegevensbescherming’ (AVG) ofwel ‘General Data Protection Regulation’ (GDPR) vervangt de huidige wet bescherming persoonsgegevens.
Persoonsgegevens kun je vinden in e-mails, documenten, spreadsheets, notities, lokale databases en natuurlijk CRM systemen. In het kader van de GDPR moet de toegang tot die gegevens beveiligd zijn. En evenzo belangrijk: een CRM systeem helpt bij het naleven van de regelgeving die wordt gesteld aan de opslag, delen en toepassen van persoonsgegevens.
Microsoft Dynamics 365: de highlights
Enige tijd geleden schreven we al over de nieuwe applicatie van Microsoft: Dynamics 365, waarin CRM en ERP samenkomen. Dynamics 365 blijft in de basis Dynamics CRM, maar wordt uitgebreid met nieuwe tools voor analyses, verbeterde klantinzichten, nieuwe functionaliteiten, et cetera. Microsoft heeft de nadruk gelegd op het verbeteren van de klantbetrokkenheid en efficiëntere verkoopprocessen. 11 oktober heeft Microsoft een kijkje gegeven in Dynamics 365, in deze blog bespreken we enkele highlights van de nieuwe applicatie.