• CRM blogs & nieuws

    Wij houden u op de hoogte.

Wie is deze vrouw? En wat heeft ze met CRM te maken?

Al een aantal jaren heb ik het genoegen om een gastcollege CRM te mogen verzorgen aan derdejaars studenten van de Minor Sales in Leeuwarden. Een opleiding waar een “oude” verkooprat aan het roer staat en waar men belang hecht aan praktijk in het onderwijs. We dragen daar graag een steentje aan bij.

Social CRM: een introductie

Social CRM (SCRM), we horen het steeds vaker. Tijd om dieper in te gaan op dit ‘nieuwe’ fenomeen, uit te leggen wat het is en vooral wat je er mee kunt. Social CRM bestaat uit twee componenten: social media en CRM. Waar het bij social media draait om klantinteractie, draait het bij CRM om klantrelatie. Voeg je die twee samen, dan creëer je een sterke klantrelatie op basis van interactie.