• CRM blogs & nieuws

    Wij houden u op de hoogte.

CRM: functies voor verhogen interne productiviteit

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someonePrint this page

Ook binnen uw organisatie zullen medewerkers er tegenaan lopen dat ze meer taken hebben dan ze in een dag kunnen afkrijgen, of dat ze simpelweg het overzicht niet meer kunnen bewaren. Dit kan leiden tot uitstellen, stress en verlaagde productiviteit. Dynamics 365 kan medewerkers helpen meer efficiënt en productief te werk te gaan.

Customer experience: het belang en de ROI

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someonePrint this page

Waar een optimale customer experience door organisaties ooit nog werd beschouwd als een ‘nice to have’, wordt het realiseren van een goede klantervaring steeds meer noodzakelijk. Volgens Gartner zal zelfs 89% van bedrijven vanaf 2017 vooral concurreren op de klantervaring. Niet alleen om de concurrentie voor te blijven, maar ook om klanten te binden aan uw organisatie, zou de customer experience bovenaan uw agenda moeten staan.

CRM en selfservice: de mogelijkheden van Dynamics CRM

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someonePrint this page

Eén van de trends op CRM-gebied voor dit jaar is selfservice. In 2016 werd dit al steeds groter maar in 2017 kan dit, zoals we eerder al schreven, het verschil maken op het gebied van de customer experience. In oktober 2016 is Dynamics 365 gelanceerd, waarmee ook nieuwe functionaliteiten beschikbaar zijn geworden. Eén van de opties is een standaard portaaloplossing waarmee data uit het CRM-systeem beschikbaar gemaakt kan worden voor bijvoorbeeld klanten, werknemers en andere stakeholders. We bespreken enkele selfservice mogelijkheden die met de komst van Microsoft Dynamics 365 beschikbaar zijn geworden.

Digital transformation: de grote rol van technologie als CRM

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someonePrint this page

In een recent onderzoek van MIT Sloan Management Review, kwam naar voren dat 90% van 3500 zakenlieden wereldwijd verwacht dat hun branche redelijk tot sterk beïnvloed en verstoord wordt door digitale trends. Wat doen zulke bedrijven om zich aan te passen aan de veranderende digitale wereld?

Microsoft Dynamics 365: prijzen & licenties

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someonePrint this page

In oktober 2016 is Microsoft Dynamics 365 gelanceerd, een totaaloplossing voor Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) en meer. De namen van Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Dynamics AX (ERP) zijn vervallen. Dynamics 365 bestaat uit zowel nieuwe als bestaande applicaties van Microsoft.