• CRM blogs & nieuws

    Wij houden u op de hoogte.

Auteur Archief

Marketing automation: de mogelijkheden voor betere customer experience

De customer experience centraal zetten in de organisatie is steeds belangrijker geworden. De consument wordt steeds mondiger, overstappen naar een ander bedrijf wordt steeds makkelijker en om de klant te binden aan uw organisatie is een goede klantervaring noodzakelijk. Een marketing automation oplossing is essentieel wanneer u de customer experience wilt optimaliseren. Zo’n tool heeft verschillende functionaliteiten die gebruikt kunnen worden om de klantervaring te verbeteren, in deze blog bespreken we er een paar die veel gebruikt worden.

Dynamics 365 (CRM) helpt bij de naleving van de nieuwe GDPR wet!

Op 25 mei gaat in heel Europa de nieuwe privacywet in. Deze ‘Algemene verordening gegevensbescherming’ (AVG) ofwel ‘General Data Protection Regulation’ (GDPR) vervangt de huidige wet bescherming persoonsgegevens.

Persoonsgegevens kun je vinden in e-mails, documenten, spreadsheets, notities, lokale databases en natuurlijk CRM systemen. In het kader van de GDPR moet de toegang tot die gegevens beveiligd zijn. En evenzo belangrijk: een CRM systeem helpt bij het naleven van de regelgeving die wordt gesteld aan de opslag, delen en toepassen van persoonsgegevens.