• CRM blogs & nieuws

    Wij houden u op de hoogte.

5 interessante updates in Dynamics CRM 2015

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someonePrint this page

Totdat Dynamcis CRM 2015 verscheen was Dynamics CRM 2013 wel de belangrijkste sinds de eerste Microsoft CRM introductie in 2003. De eerdere versie paste consumerization technologieën toe om juist de gebruikerservaring grondig veranderen en mobiliteit werd hierin eindelijk en serieuze mogelijkheid. Onderliggende constructies zoals workflows verbeterden sterk en daarmee werd het product veel makkelijker uitbreidbaar. Dynamics CRM 2015 verandert nu de focus van gebruikerservaring naar nieuwe functies en verbetert de integratie van verkoop en marketing.

Wat vinden wij de 5 belangrijkste updates?

  1. Nieuwe Outlook Configuratie Wizard
    Dynamics CRM 2015 heeft een vernieuwde Outlook Configuration Wizard om de CRM en Outlook integratie te vereenvoudigen.
  2. Geautomatiseerde veldberekeningen
    Dankzij een nieuw veldtype kunnen in CRM 2015  automatische berekeningen worden ingesteld met  ingebouwde functies in de standaard interface.
    Hierdoor kunnen salesteams o.a. gebruik maken van berekende velden voor:

    • het berekenen van de waarde van een gewogen kans op basis van waarschijnlijkheid
    • het berekenen van het aantal dagen dat een opportunity open staat
    • het berekenen van een kortingspercentage zodra een offerte een bepaalde waarde overschrijdt

    Al deze veldberekeningen kunnen automatisch worden uitgevoerd zonder dat er eerst een on-demand workflow moet worden gestart. Berekende velden kunnen worden geconfigureerd voor meerdere CRM entiteiten, voor verschillende velden in dezelfde entiteit of veldverwijzingen naar aanverwante entiteiten.

  3. API voor business flows
    Met behulp van script kunnen processen beter worden ingesteld om de overgang tussen de fasen te verbeteren en ervoor te zorgen dat gebruikers effectiever aan de juiste stap werken. Als bijvoorbeeld een hot lead is geïdentificeerd op basis van één of meerdere veldwaarden kan dit leiden tot een versnelling in het proces waardoor overbodige stappen kunnen worden overgeslagen.
  4. Verbeterde apps voor tablets
    Er zijn 2 grote verbeteringen in CRM 2015 voor iPad, Windows 8 en Android tablets:

    • Bij offline CRM gebruik kunnen nieuwe concept records – bijvoorbeeld activities – worden aangemaakt en online worden gesynchroniseerd.
    • Bouw zelf een app startpagina gepersonaliseerd met records & dashboardweergaven
  5. Verbeterde formulieren
    De CRM Quick Create wordt aangepast zodat gebruikers in één scherm meerdere nieuwe records kunnen creëren. Zo kan in CRM 2015 bijvoorbeeld een nieuwe account en een nieuwe primair contactpersoon worden gemaakt vanuit één quick create scherm.

Wilt een kijkje in de mobiele mogelijkheden van Dynamics CRM 2015? Microsoft biedt u een interessante rondleiding.