Wat wij bij onze klanten veel tegenkomen, en wat meteen ook de reden is waarom wij worden benaderd, is een grote hoeveelheid aan verschillende systemen. U zult zich misschien afvragen wat dat dan te maken heeft met marketing- en sales. Een heleboel.

Al die verschillende informatiesystemen bieden namelijk informatie over en toegang tot de klant en prospect. Versplintering van die informatie kan als gevolg hebben dat er geen volledig klantprofiel beschikbaar is, het aanbod dan ook niet volledig is afgestemd op de kenmerken van de klant (wat gemiste verkoopkansen kan betekenen), benadering van prospects als ‘tijdrovend’ wordt ervaren (en daarom minder snel en flexibel wordt gedaan) maar vooral dat er veel winst te behalen valt in het efficiënter werken.

Wanneer informatie immers direct vanuit één systeem benaderbaar is, kunnen ook marketing- en verkoopacties daarop worden afgestemd. En aansluitende acties, waar een potentiële cursist écht iets aan heeft, worden steeds belangrijker. Er is immers veel te kiezen. Door gericht te informeren en aansluitende acties te bieden kunt u het onderscheid maken. En BEND helpt u daar graag bij.

Benieuwd naar onze werkzaamheden voor opleidingsinstituten? >>

Deze vragen worden nog wel eens, onterecht, vergeten. Want juist de wijze waarop uw doelstellingen tot stand komen en inzage in de wijze waarop u de doelstellingen gaat behalen, zorgen ervoor dat uw doelstellingen ook daadwerkelijk realistisch zijn.

80/20
Minder dan 20% van de bedrijven, waar wij kennis mee maken, vertalen targets en doelstellingen in concrete en meetbare verkoop- en marketingacties. De meerderheid doet dit dus niet. Laat staan dat er geëvalueerd en beoordeeld wordt hoe rendabel acties zijn geweest. Vaak is er geen gedetailleerde cijfermatige onderbouwing voor verkoop- en marketingplannen. Dit terwijl de 20% van de bedrijven die dit wel doen, 80% succesvoller zijn!
 
Uw tijd besteden aan rendabele markten
De belangrijkste redenen die worden gegeven voor het ontbreken van cijfermatige onderbouwingen zijn het ontbreken van de juiste tools en de beschikbare tijd (“die kunnen we wel beter besteden”). Twee argumenten die wij bij BEND graag van uw tafel schuiven. Want, pas als u weet wat wel en wat niet werkt kunt u uw tijd pas écht efficiënt besteden. Wij helpen u om uw kostbare verkooptijd aan de meest rendabele markten, klanten en potentiele klanten te besteden en laten u zien wat het oplevert.
 
Gestructureerd verkopen
Dit doen we met behulp van de implementatie van Microsoft Dynamics CRM. Uw bedrijfsdoelstellingen vertalen wij in, wat wij noemen, “gestructureerd verkopen” .  Structuur voor uw (commerciële) medewerkers in de dagelijkse activiteiten van telefoontjes, e-mails, mailingen en bezoeken. En structuur in uw dagelijkse managementinformatie om onderbouwd te kunnen monitoren en bij te sturen.
 
Gaat u gestructureerd verkopen in 2013 en uw doelstellingen realiseren?

Met ruim veertien jaar ervaring op het gebied van advisering, verkoop, lease en onderhoud van kopieermachines, printers en scanners, is KUIPERSVOORKANTOOR.NL dé specialist voor oplossingen in afdruksystemen.

“Onze sterk groeiende onderneming wil een goede partner voor haar klanten zijn. Om onze klanten goed te kunnen bedienen moet je weten wat er speelt en wie er over gaan. We opereren voornamelijk in een vervangingsmarkt. We zijn erg succesvol omdat we sterk concurrerend zijn. Om onze voordelen ook voor potentiële klanten te laten werken, moet je echter wel weten wanneer deze in de markt zijn.”

Door BEND CRM2GO te koppelen aan een module waarmee gegevens over (lease)contracten en verbruik van machines worden bijgehouden, beschikt Kuipersvoorkantoor.nl over een krachtige salestool.

“In ons dagelijkse werkpatroon is actuele informatie essentieel. De grote hoeveelheid aan deze informatie maakt het lastig hier optimaal gebruik van te maken zonder een goede oplossing om deze informatie te raadplegen en te integreren in ons dagelijks werk.”

Direct aan de slag met CRM
BEND CRM2GO is een kant-en-klare, ingerichte Microsoft CRM omgeving waarmee gebruikers snel aan de slag kunnen. De software wordt beschikbaar gesteld op basis van hosting. Voor  Kuipersvoorkantoor.nl betekende dit geen hoge investeringen of een uitgebreid implementatietraject.

Status van (lease)contracten en verbruik bijhouden
Informatie over de status van lopende (lease)contracten en verbruiksgegevens van machines door haar klanten is voor Kuipersvoorkantoor.nl belangrijke input voor salesactiviteiten. Om die reden is een module ingericht,  waarbij deze informatie wordt bijgehouden.  

Ingescande documenten direct in CRM
De samenwerking tussen Kuipersvoorkantoor.nl en BEND heeft er tevens in geresulteerd dat Microsoft CRM gekoppeld is aan de Multifunctionals van Sharp. Hierdoor kunnen we direct de klantdossiers weergeven in het display van de Sharp Multifunctional. Vervolgens kunnen we eenvoudig deze te scannen documenten plaatsen onder de juiste klantdossiers. Met het unieke uitschuifbare toetsenbord van de Sharp Multifunctionals kan eenvoudig een  bestandsnaam worden toegevoegd.

De uitgangspunten

• Eenmalig en centraal vastleggen en beheren van organisaties: (potentiële)klanten, partners, contactpersonen en klantcontacten. Dit werd voorheen gedaan via meerdere Excel documenten.
• Vastleggen en beheren van verkoopkansen en daaraan gerelateerde informatie (offertes, scoringskans, beslisdata).
• Ondersteuning van marketingactiviteiten zoals het versturen van mailingen (brief en e-mail).

Het resultaat: doelmatige en efficiënte interactie met (potentiële) klanten
Met Microsoft Dynamics CRM beschikken de medewerkers van KUIPERSVOORKANTOOR.NL  over gebruiksvriendelijke software ter ondersteuning van de dagelijkse (commerciële)werkzaamheden. Dit maakt de interactie met de klanten en potentiële klanten makkelijker, doelmatiger en efficiënter.

Het CRM systeem signaleert onder andere wanneer contracten van concurrenten verlopen. Hierdoor zijn de medewerkers in staat om gericht tot acquisitie over te gaan, met daardoor een hoger rendement. En dat zorgt natuurlijk voor meer succes en plezier in de werkzaamheden.

“Middels BEND CRM2Go en de speciaal ontworpen koppeling met de Sharp Multifunctional ontgaat ons geen informatie meer. We kunnen hierdoor in 80% van alle kansen op het juiste moment de klantcontacten uitzetten en onze scoringsrealisatie is daardoor significant toegenomen”.

Deze referentiecase is ook beschikbaar in pdf >>

Als de strategie eenmaal is bepaald, is het echter wel ontzettend handig om te beschikken over een goed instrument om handen en voeten aan die strategie te geven. En dat is waar Microsoft CRM om de hoek komt kijken.

Strategische keuzes
Bij de oprichting van BEND hebben we een strategische keuze gemaakt voor een partnership met een CRM leverancier. Aspecten die bij die keuze een belangrijke rol speelden waren:

• Continuïteit.
• Visie.
• Technologie.
• Gebruiksvriendelijkheid.
• Concurrentiepositie.

Op basis van deze aspecten hebben we diverse systemen (onder andere Sage, Salesforce en Zoho) beoordeeld en de keuze voor een partnership met Microsoft gemaakt.

Eenvoudig aanpasbaar en gebruiksvriendelijk
Een enigszins risicovolle keuze omdat Microsoft destijds geen grote positie had in de CRM markt. Van doorslaggevend belang was voor ons de gebruiksvriendelijkheid en de eenvoudige aanpasbaarheid van het systeem op de eisen van een individuele klant. Inmiddels zijn we een aantal jaren verder en domineert Microsoft de ranglijsten van alle toonaangevende onderzoeksbureaus als Gartner.

De groei en het succes van Microsoft CRM heeft zelfs ons verbaasd. Door de groei van het partnerkanaal ontstaat er een boost in de verdere productontwikkeling waar wij en ook u van kunt profiteren.

Software dwingt strategie af
Nog steeds vinden wij het erg belangrijk dat de CRM strategie het uitgangspunt is. Inmiddels ervaren we ook dat gebruik van de Micosoft CRM software helpt om een strategie te ontwikkelen. De verschillende modulen rondom het klantproces dwingen je om keuzes te maken ten aanzien van doelgroep bepalen, marketingacties, aansturing van verkoopteam, concretiseren van doelstellingen, meten van de voortgang en serviceafspraken met klanten.

Kortom, ook zonder voorafgaand een CRM strategie te hebben bepaald, is een CRM systeem van toegevoegde waarde.  Door het te gebruiken loop je vanzelf tegen de essentiële vragen aan.

Vaak merken we dat onze klanten die vraag best lastig vinden. “CRM is toch bedoeld om al je klantgegevens te centraliseren?”. Ja, dat klopt. Alleen levert al die klantdata pas wat op wanneer je er ook daadwerkelijk iets mee doet. En het bepalen en afstemmen van die activiteiten vraagt om strategie: een doordachte werkwijze waar u bewust voor kiest.

De CRM strategie in een notendop
Het schrikbeeld bij termen als ‘strategie’ en ‘beleid’ is vaak dat het bol staat van warrige kreten, terminologieën, lappen tekst en weinig concreetheid. En die concreetheid is nu juist waar we behoefte aan hebben. Gelukkig is dat prima toepasbaar op een CRM strategie. Het gaat niet om die lappen tekst, het gaat om het bij voorbaat nadenken over wat u wilt bereiken, op welke wijze u dat gaat doen.

Plan van aanpak
Om u daarbij te helpen, geven we u een aantal handvaten voor het bepalen van uw strategie.

1. Doelstelling bepalen: wat zijn uw bedrijfsdoelstellingen, wilt u bereiken als het gaat om sales, marketing en service?
2. Doelgroep beschrijven: wie is uw klant, wat is zijn/haar behoefte of probleem, op welke manier voegt uw product/dienst waarde toe voor de klant.
3. Concurrentieanalyse uitvoeren: wie zijn uw concurrenten, wat is hun marktbenadering?
4. Bepalen sterktes en zwaktes, kansen en bedreigingen: waar ligt gaat de focus liggen?
5. Bepalen klantstrategie: wie, wanneer op welke manier, met welke boodschap benaderen.

Extra handjes en voetjes
Grote organisaties hebben vaak de beschikking over een marketing- en salesafdeling en soms zelf over een heus CRM team. Kleinere, MKB, organisaties daarentegen kunnen nog wel eens wat extra handjes en voetjes gebruiken. Soms in de uitvoering, maar vaker als het gaat om strategiebepaling en de afstemming en uitwerking van marketingcampagnes.

De CRM specialisten van BEND zijn de ideale sparringpartner om eenmalig of op structurele basis met u mee te denken over de inzet van CRM, het initiëren, opzetten en uitwerken van concrete verkoop- en marketingactiviteiten. Zo heeft u altijd de zekerheid van een optimaal gebruik van CRM en de beschikking over een expert die proactief met u mee en vooruit denkt.

Om ervoor te zorgen dat CRM voldoet aan uw verwachtingen, is het belangrijk om u te realiseren dat CRM meer is dan alleen een stukje software. CRM is een werkwijze, een strategie waar u als ondernemer bewust voor kiest.

Pas wanneer u weet wat u wilt bereiken, wat bijvoorbeeld uw marketing- en salesdoelstellingen zijn, kunt u uw commerciële aanpak bepalen. Een CRM systeem ondersteunt u daarbij, maar is nooit leidend.

De ideale aanpak
De ideale aanpak verschilt per bedrijf. Zo heeft iedereen zijn eigen doelstellingen en bedrijfsstrategie, werken er uiteindelijk verschillende mensen met CRM en wordt het voor verschillende doeleinden gebruikt. Wat voor ieder bedrijf geldt, is dat het gebruik van CRM waarde moet toevoegen, zowel voor het bedrijf als voor de klant. En die waarde gaat u creëren wanneer u van te voren nadenkt over de volgende vragen:

•    Wat wilt u bereiken met CRM als strategie: wat zijn uw sales- en marketingdoelstellingen?
•    Welke toegevoegde waarde biedt CRM in de vorm van ondersteunende automatisering: welke efficiëntie voordelen kunt u behalen door processen als de opvolging van marketingcampagnes te automatiseren?
•    Hoe zou de wisselwerking tussen het CRM-systeem en uw bedrijfsprocessen idealiter verlopen?
•    Hoe kan het CRM-systeem het beste aansluiten op de wensen van de gebruikers?

Heeft u nagedacht over deze vragen en wilt u aan de slag? Wilt u direct gebruik maken van de mogelijkheden om uw relatiebeheer, verkoopprocessen en marketingactiviteiten te organiseren en te automatiseren? CRM2Go van BEND CRM is een kant-en-klare CRM omgeving, ingericht op basis van de ervaring die we de afgelopen jaren hebben opgedaan binnen het MKB.

Investeringen in hardware, software of implementatie zijn niet nodig. Voor € 59,- per gebruiker per maand kunt u direct aan de slag met een ingerichte CRM omgeving, ontwikkeld op basis van Microsoft Dynamics CRM.

Voor commerciële opleidingsinstituten betekent dit dat informatie nodig is over:

Bezetting cursussen
Hoe lopen de aanmeldingen voor de cursussen? Zijn de cursussen vol en komen deelnemers opdagen wanneer zij zich hebben aangemeld? Die informatie is zinvol, omdat daarmee beslissingen genomen kunnen worden over het cursusaanbod voor het volgende jaar. Een cursus die geen, of te weinig, deelnemers trekt moet wellicht op een andere manier worden aangeboden of worden vervangen door een andere cursus.  

Rendement marketingcampagnes
Inzage in het rendement van marketingcampagnes is voor iedere organisatie relevant. Gelukkig is het tegenwoordig steeds makkelijker om het rendement te bepalen. Zo kan precies worden bijgehouden welke e-mail, die vanuit CRM wordt verstuurd, wel wordt geopend en welke niet. En eenmaal geopend kunnen we rapporteren op welke link wel en op welke link niet is geklikt. Dat biedt interessante informatie over de wijze waarop we de e-mail inrichten en schrijven, maar ook over welke boodschap wie wel aanspreekt en wie niet. Want wie meldt zich uiteindelijk aan voor welke cursus?

Realisatie (commerciële) doelstellingen versus realisatie
Uiteindelijk wilt u natuurlijk weten hoe u er voor staat als het gaat om het behalen van uw (commerciële) doelstellingen. Die informatie laat goed zien op welke wijze er veranderingen in uw aanpak nodig zijn. Moeten bepaalde cursussen extra onder de aandacht worden gebracht? Of is er ruimte voor het uitproberen van nieuwe cursussen?

‘360 graden’ klantbeeld
Een ‘360 graden’ klantbeeld houdt een totaaloverzicht in van alle informatie die u beschikbaar heeft van uw cursist. Van financiële- en administratieve informatie, tot aan informatie over de contactmomenten die er met de cursist zijn geweest voorafgaand aan de inschrijving, tijdens de cursus en vanaf het moment dat hij/zij alumni is geworden. Dit zijn zowel de contactmomenten die door de cursist zelf zijn geïnitieerd als de momenten die naar aanleiding van uw marketingcampagnes zijn ontstaan.   

Op basis van deze historie en het kunnen samenstellen van klantprofielen 360 klantbeeld, bent u staat om vervolgcursussen meer op maat aan te bieden en dus het rendement te verhogen.

Met de Managementinformatie functionaliteit binnen de BEND Cursus Relatie Manager bent u verzekerd van de juiste informatie op het juiste moment. En daarmee beschikt u over het juiste handvat, voor de juiste aanpak!

Verkoop uitdaging
Voor bedrijven is dit een behoorlijke uitdaging, omdat je voor het kunnen uitvoeren van je verkoopstrategie natuurlijk op de hoogte moet zijn van het kanaal waarmee je de doelgroep het beste kunt bereiken. En als je weet waar je doelgroep zich bevindt, is het van belang om de juiste aanpak voor benadering te hanteren.

De motivatie van de klant is leidend
Ook die aanpak is de afgelopen jaren veranderd. Daar waar we vijf jaar geleden nog weg kwamen met marketingteksten als “Onze opleiding Verpleegkunde is de allerbeste”, gaat het nu om wat de klant belangrijk vindt en waar hij of zij waarde aan hecht. Het onderzoeken van die motivatie en het inspelen op die motivatie met relevante verkoopacties speelt een belangrijke rol. De klant moet er beter van worden en er echt iets aan hebben, pas daarna komen de belangen van de verkopende partij.

Een cursist heeft veel te kiezen
Als verkopende partij, en dus ook als commerciële opleider, sta je voor de uitdaging om te luisteren naar de klant en de interactie op te zoeken. De uiteindelijke cursist heeft veel te kiezen. En via het internet zijn veel verschillende aanbieders van opleidingen te vinden. De vraag is hoe u er uit gaat springen. Wat maakt, dat een potentiële cursist de keuze maakt voor een van uw opleidingen? Met dat onderscheidend vermogen zult u naar buiten moeten treden.

Het verkoopproces in kaart
Een helder verkoopplan waarin bovenstaande aspecten zijn verwerkt is nodig om uw commerciële doelstellingen te behalen. De BEND Cursus Relatie Manager ondersteunt u bij de uitvoering van uw verkoopactiviteiten. Door bij te houden welke activiteiten u uitvoert, en wat de resultaten daarvan zijn, creëert u zelf de input voor vervolgactiviteiten in de toekomst. En door de verschillende stappen in het verkoopproces vast te leggen en (deels) te automatiseren, bespaart u veel tijd.

Met de BEND Cursus Relatie Manager kunt u gebruik maken van functionaliteiten als:

• Vastleggen en bewaking verkoopkansen (projecten, maatwerktrainingen en in company trajecten).
• Automatisch genereren van offertes via Word sjablonen.
• Bewaking van het verkoopproces en daaraan gerelateerde workflow.
• Inzicht in de verkoop forecast.
• Vastleggen en inspelen op behoefte van cursisten en potentiële cursisten

Deze functionaliteiten beschrijven slechts een deel van de mogelijkheden van de BEND Cursus Relatie Manager. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Wij geven u graag een demonstratie.

Gerelateerde blogberichten:

• Uw cursisten in kaart met Microsoft CRM
• Hoe CRM commerciële opleiders ondersteunt bij hun marketingactiviteiten
• Heeft u de variabelen rondom het inplannen van uw cursussen in kaart? 
• De verkoopuitdaging voor commerciële opleiders

Een foutloos planningsproces
De vraag wie, wanneer, wel of niet beschikbaar is, en wat de invloed is op andere ingeplande cursussen, is belangrijk om het planningsproces foutloos te doorlopen. Daar heeft zowel de cursist, de docent als u baat bij. Maar hoe kunt u dat eenvoudig en efficiënt organiseren?

Ten eerste door alle variabelen in kaart te brengen. Dit helpt u het overzicht te bewaken en niks te vergeten. Per cursus moet u rekening houden met:

• Het (verwachte) aantal deelnemers: minimum en maximum
• De locatie
• De docent
• Duur van de training per lesdag
• Het aantal lesdagen
• Frequentie (denk aan: een keer per week gedurende drie maanden)
• Financiële gegevens (kostprijs, verkoopprijs, kortingen)
• Communicatie (via de website, email en of brieven naar cursist en docent)
• Inschrijving (deadline, wijze waarop)

Wanneer u deze variabelen in kaart heeft gebracht en eventuele onderlinge afhankelijkheden heeft vastgesteld, kunt u van start gaan met de daadwerkelijke planning.

Het planningsproces in kaart
De Cursus Relatie Manager van BEND helpt u bij het in kaart brengen van het planningsproces en het creëren van een optimale bezetting van de resources. Of het nu gaat om een (open rooster) training, in company training of eenmalig project. Naast interne efficiency wordt bij het samenstellen van het rooster, rekening gehouden met de voorkeur van de klant.

De ervaring die wij hebben opgedaan bij tientallen commerciële opleiders heeft ons doen besluiten om een speciale module te ontwikkelen voor cursus planning. In de basis van het planningsproces zagen wij namelijk veel overeenkomsten. Met deze module plukt u de vruchten van de ervaringen die we eerder hebben opgedaan. De achterliggende gedachte bij de BEND Cursus Relatie Manager is het reduceren van de kosten die gepaard gaan met het planningsproces en het verhogen van de klanttevredenheid.

De mogelijkheden:
• Plannen van cursussen op basis van sjablonen.
• Min/ max aantal deelnemers.
• Financiële gegevens (kostprijs, verkoopprijs, korting strategie).
• Planning/roosteren resources op basis van variabele criteria.
• Workflow zoals het plannen van activiteiten.
• Presentatie rooster op website, inschrijven cursisten via internet.
• Urenregistratie.

Het planning van cursussen is slechts een van de vele mogelijkheden van de BEND Cursus Relatie Manager. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Wij geven u graag een demonstratie.
 

Gerelateerde blogberichten:

• Uw cursisten in kaart met Microsoft CRM
• Hoe CRM commerciële opleiders ondersteunt bij hun marketingactiviteiten
• Heeft u de variabelen rondom het inplannen van uw cursussen in kaart? 
• De verkoopuitdaging voor commerciële opleiders

Cursistdata verzamelen
Begint u met CRM? Dan is de eerste uitdaging om alle beschikbare cursistdata te verzamelen en bij elkaar te brengen in CRM. Microsoft CRM beschikt over handige import functionaliteit waarmee u snel data uit bijvoorbeeld Excel kunt overzetten. Dat geldt ook voor prospectdata die u bijvoorbeeld heeft aangekocht bij de Kamer van Koophandel.

Cursistdata verrijken
De volgende stap is om de basis NAW gegevens zoveel mogelijk te verrijken met aanvullende informatie. Denk bijvoorbeeld aan werkgever, functie, opleiding, interessegebieden, etc. Deze informatie is van belang om waarde te kunnen leveren aan de prospect/cursist. Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar een cursist met een bouwkundige achtergrond is hoogstwaarschijnlijk niet geïnteresseerd in een mailing waarin een opleiding ’maatschappelijk werker’ onder de aandacht wordt gebracht.

Cursushistorie in kaart brengen
Voor bestaande cursisten is het relevant om de cursushistorie in kaart te brengen en die informatie te analyseren. Die informatie kan veel interessante inzichten geven in het type klant (geslacht, leeftijd, achtergrond, werk, etc.) dat geïnteresseerd is in welk type opleiding. Dat één vrouw na de opleiding ‘Maatschappelijk werker’ gekozen heeft voor de opleiding ‘Pedagogisch hulpverlener’ zegt niks, maar dat 4 op de 10 cursisten dit doen wel. Die informatie is relevant voor toekomstige marketingacties.

Gegevensselectie en doelgroep segmenteren
Met de BEND Cursus Relatie Manager is het mogelijk om selecties te maken op basis van bepaalde kenmerken. Zo kan bijvoorbeeld een selectie worden gemaakt op regio, maar ook op basis van contacthistorie. Voorwaarde is wel (maar dat geldt voor alle functionaliteiten binnen CRM) dat cursistdata goed wordt bijgehouden. Alleen dan kan een selectie worden gemaakt van potentiele cursisten die in het afgelopen halfjaar de brochure van opleiding ‘X’ hebben aangevraagd, of die telefonisch contact hebben gezocht met een vraag over opleiding ‘Y’.

Campagnes opzetten, planning bewaken
Binnen CRM draait het niet alleen om het registreren van data. Ook het daadwerkelijke ‘werk’ wordt met CRM gedaan. Per doelgroep of bijvoorbeeld per opleiding stelt u de marketingcampagnes en de daarbij behorende werkzaamheden op. Het grote voordeel hiervan is dat u meteen kunt bijhouden wat de reacties zijn (bijvoorbeeld het aantal keer dat men op een bepaalde link in uw mailing heeft geklikt of dat men contact heeft gezocht naar aanleiding van de mailing), u de vervolgstappen kunt inplannen (bijvoorbeeld het herhalen van mailing wanneer deze niet is geopend) of het automatisch versturen van een brochure wanneer men heeft aangegeven daarin geïnteresseerd te zijn. Door de koppeling van Microsoft CRM met Microsoft Outlook verschijnen de taken direct in uw agenda.

Mailingen versturen en ‘tracken’
De e-mail functionaliteit maakt het mogelijk om vanuit CRM mailingen te versturen en de voortgang van de mailing bij te houden. Via gepersonaliseerd e-mailsjablonen kunt u gericht en in uw eigen huisstijl uw doelgroep benaderen.

Bent u al overtuigd? We laten de mogelijkheden en specifieke afstemming van de BEND Cursus Relatie Manager op Commerciële Opleidingsinstituten graag zien.

Gerelateerde blogberichten:

• Uw cursisten in kaart met Microsoft CRM
• Hoe CRM commerciële opleiders ondersteunt bij hun marketingactiviteiten
• Heeft u de variabelen rondom het inplannen van uw cursussen in kaart? 
• De verkoopuitdaging voor commerciële opleiders